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Expeditionsdirektor w/m/d - MS HANSEATIC nature / inspiration

Reiseleitung / Shore Excursion

Sie wollen Ihren Job und Ihre Reiseleidenschaft verbinden? Dann machen Sie doch ein Work and Travel bei uns an Bord daraus! Auf unseren Kreuzfahrtschiffen sind Sie während Ihrer Einsatzzeit weltweit unterwegs. Jetzt endlich ist die Gelegenheit, den Alltagstrott hinter sich zu lassen, neue Freunde zu finden und Ihrer Abenteuerlust nachzugehen. An Bord der besten Kreuzfahrtschiffe der Welt MS EUROPA und MS EUROPA 2 (lt. Berlitz Cruise Guide 2019) und der exklusiven Expeditionsschiffe MS BREMEN sowie HANSEATIC nature, inspiration & spirit von Hapag-Lloyd Cruises gewinnen Sie nicht nur an Lebenserfahrung, sondern geben auch Ihrer Berufserfahrung und damit Ihrer Karriere den richtigen Kick – es erwartet Sie eine unvergessliche Zeit.

Aufgabenbereich:

  • Vertretung des Veranstalters Hapag-Lloyd Cruises gegenüber den Gästen, Leistungsträgern und Mitarbeitern
  • Kostenverantwortung für die gesamte Reisedurchführung im touristischen Bereich
  • Enge Kommunikation und Zusammenarbeit mit der Schiffsleitung und HLC Hamburg
  • Jederzeit aktive Gästebetreuung und Kommunikation mit den Gästen
  • Teamleitung Expedition Team mit Führungsverantwortung
  • Teamkoordination (auf Personen und Schiff zugeschnittene Aufgabenverteilung)
  • Regelmäßiges Reisemeeting mit dem ganzen Team
  • Ausarbeitung und Koordination Cruise Plan (Show, Klassik, Aktivprogramme, Filme, Probenplanerstellung, Leitung der Proben, etc.)
  • Supervision des täglichen Bordablaufes
  • Abstimmung der Planung mit Hotel und Nautik, Künstlern und Konzessionären
  • Tagesprogrammerstellung und Organisation
  • Abstimmung der Öffnungszeiten mit allen Beteiligten
  • Durchsetzung und Überwachung des einheitlichen Dress Codes
  • Moderation und Ansagen
  • Einführung neuer Mitarbeiter und Experten
  • Erstellung des Reiseberichts
  • Überwachung der touristischen Leistungen (Ausflüge, Ein- und Ausschiffung)
  • Beurteilung der Mitarbeiter
  • Künstlerbetreuung
  • Einweisung der Kollegen in die Ocean Academy (wenn kein EL an Bord)
  • Koordination des Kinderprogramms mit dem Experten (Absprache mit den Abteilungen, Raumplanung, etc.)
  • Erstellung des groben Ablaufs der Folgereise (jeweils auf der Vorreise für die nächste Reise)
  • Erstellung und Organisation von Blogbeiträgen
  • Zodiac fahren
  • Bei Rundfahrten eigenständige Erklärungen und Information an die Gäste im Zodiac
  • Detaillierte und professionelle Übergabe an Nachfolger inkl. aller Bestandslisten
  • Erstellung und regelmäßige Aktualisierung des Handbuches Expeditionsdirektor
  • Betreuung der Gäste während der Hin- und Rückflüge bzw. Vor- und Nachprogramme

 

Qualifikation / Erfahrung:

  • Fachausbildung als Touristikfachwirt(-in), Reiseverkehrskaufmann(-frau) oder qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe bzw. Entertainmentbereich
  • Berufserfahrung als Kreuzfahrtdirektor im Bereich Expedition
  • Gute Kenntnisse bzgl. des Hotelbetriebs auf Kreuzfahrtschiffen
  • Zodiac-Schein und Fahrpraxis in Expeditionsgebieten
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Sehr gute Allgemeinbildung
  • Sehr gute Zielgebietskenntnisse in Arktis, Antarktis und Amazonas
  • Englisch fließend in Wort und Schrift, zusätzlich sehr gute Kenntnisse einer weiteren relevanten Fremdsprache in Wort und Schrift
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office / Internet / FIDELIO Cruise
  • Moderations- sowie TV- und Präsentationserfahrung, sprachliche und rhetorische Sicherheit
  • Erfolgreiche Teilnahme an relevanten Sicherheitslehrgängen

 

Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Mindestalter ca. 35 Jahre
  • Fachkompetenz, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit, Kreativität
  • Führungsqualität, Kommunikations- und Motivationsstärke, sehr gutes Konfliktmanagement
  • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit
  • Teamplayer
  • Integere Vertrauensperson
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Verinnerlichung des Dienstleistungsgedankens
  • Sehr gute Umgangsformen
  • Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Mitarbeitern und Passagieren
  • Sehr gepflegtes, angenehmes Erscheinungsbild
  • Expeditionscharakter: Leidenschaft zur Natur (Fauna und Flora) sowie zu fremden Kulturen