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Hostess w/m - MS Europa

Guest Relation

Hapag-Lloyd Cruises setzt Maßstäbe auf See: Die Luxus-Kreuzfahrtschiffe MS EUROPA und MS EUROPA 2, sowie die beiden Expeditions-Kreuzfahrtschiffe MS HANSEATIC und MS BREMEN gehören zu den besten ihrer Klasse. Bei aller Individualität haben diese Schiffe eines gemeinsam: Sie bieten ein ebenso anspruchsvolles wie spannendes Arbeitsumfeld. Nehmen Sie Kurs auf neue Ziele – eine Fülle interessanter Aufgaben erwartet Sie.

Aufgabenbereiche: 

  • Intensive Betreuung der Gäste (Gastgeberfunktion)
  • Präsenz bei Reisebeginn und -ende (Gangway), Ausflügen, Vorträgen, Kaffeezeit, bei abendlichen Veranstaltungen
    (Welcome, Farewell, am Eingang der Tür bei Konzerten), etc.
  • Präsenz bei sonstigen Programmen in Absprache mit dem Entertainment Manager
  • Präsenz im Restaurant (nach Klärung der jeweiligen Platzsituation)
  • Erstellung von Geburtstags- und Jubiläumslisten („Gratulationsabwicklung“ nach Gästebedürfnis)
  • Durchführung der täglichen Hostessenecke
  • Tägliche Veranstaltung von Karten- und Brettspieler-Treffs
  • Führung von Bordbüchern der Passagiere, Nadelverleihung in Zusammenarbeit mit der Kreuzfahrtberatung
  • Unterstützung bei Dekorationsarbeiten zu bestimmten Anlässen
  • Organisation von Kinder-Aktivitäten (bis zu einer festgelegten Maximalzahl, ansonsten wird Pädagoge engagiert)
  • Organisation und Koordination von Äquator- und Polartaufen
  • Organisation von Frühschoppen in Absprache mit dem Entertainment Manager und anderen Abteilungsleitern
  • Zusammenarbeit mit anderen Bereichen zwecks Klärung von besonderen Gästebedürfnissen und -wünschen
  • Koordination der Produktion von Drucksachen für Party- Einladungen
  • Durchführung von Singletreffs/ Cocktails/ Schiffsführungen, etc.
  • Ausflugsbegleitung in Absprache mit dem Touristik Manager
  • Betreuung des HLK-Clubs und weiterer Service Clubs
  • Betreuung von Landgruppen, Plakettenverleihung sowie sonstigen Veranstaltungen des Kapitäns
  • Betreuung der Passagiere während der Hin- und Rückflüge, bzw. Vor- und Nachprogramme


Qualifikation/ Erfahrung: 

  • Ausbildung Reiseverkehrskaufmann/ -frau/ Touristikfachwirt
  • Mehrjährige Seereisen-Erfahrung
  • Fundierte touristische Fachkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse, idealerweise Kenntnis weiterer Fremdsprachen
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office / Internet / Grundkenntnisse Fidelio Cruise
  • Sehr gute Allgemeinbildung
  • Moderations- sowie TV- und Präsentationserfahrung verbunden mit sprachlicher und rhetorischer Sicherheit
  • Ablegen der Zodiac-Prüfung
  • Erfolgreiche Teilnahme an relevanten Sicherheitslehrgängen

Persönliche Anforderungsmerkmale: 

  • Mindestalter ca. 35 Jahre
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Ausgezeichnete Umgangsformen
  • Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
  • Präsentationserfahrung, freies Sprechen vor Kamera und Mikrofon
  • Teamfähigkeit