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Hostess w/m/d - MS Europa

Guest Relation

Sie wollen Ihren Job und Ihre Reiseleidenschaft verbinden? Dann machen Sie doch ein Work and Travel bei uns an Bord daraus! Auf unseren Kreuzfahrtschiffen sind Sie während Ihrer Einsatzzeit weltweit unterwegs. Jetzt endlich ist die Gelegenheit, den Alltagstrott hinter sich zu lassen, neue Freunde zu finden und Ihrer Abenteuerlust nachzugehen. An Bord der besten Kreuzfahrtschiffe der Welt MS EUROPA und MS EUROPA 2 (lt. Berlitz Cruise Guide 2019) und der exklusiven Expeditionsschiffe MS BREMEN sowie HANSEATIC nature, inspiration & spirit von Hapag-Lloyd Cruises gewinnen Sie nicht nur an Lebenserfahrung, sondern geben auch Ihrer Berufserfahrung und damit Ihrer Karriere den richtigen Kick – es erwartet Sie eine unvergessliche Zeit.

Aufgabenbereiche: 

  • Intensive Betreuung der Gäste (Gastgeberfunktion)
  • Präsenz bei Reisebeginn und -ende (Gangway), Ausflügen, Vorträgen, Kaffeezeit, bei abendlichen Veranstaltungen
    (Welcome, Farewell, am Eingang der Tür bei Konzerten), etc.
  • Präsenz bei sonstigen Programmen in Absprache mit dem Entertainment Manager
  • Präsenz im Restaurant (nach Klärung der jeweiligen Platzsituation)
  • Erstellung von Geburtstags- und Jubiläumslisten („Gratulationsabwicklung“ nach Gästebedürfnis)
  • Durchführung der täglichen Hostessenecke
  • Tägliche Veranstaltung von Karten- und Brettspieler-Treffs
  • Führung von Bordbüchern der Passagiere, Nadelverleihung in Zusammenarbeit mit der Kreuzfahrtberatung
  • Unterstützung bei Dekorationsarbeiten zu bestimmten Anlässen
  • Organisation von Kinder-Aktivitäten (bis zu einer festgelegten Maximalzahl, ansonsten wird Pädagoge engagiert)
  • Organisation und Koordination von Äquator- und Polartaufen
  • Organisation von Frühschoppen in Absprache mit dem Entertainment Manager und anderen Abteilungsleitern
  • Zusammenarbeit mit anderen Bereichen zwecks Klärung von besonderen Gästebedürfnissen und -wünschen
  • Koordination der Produktion von Drucksachen für Party- Einladungen
  • Durchführung von Singletreffs/ Cocktails/ Schiffsführungen, etc.
  • Ausflugsbegleitung in Absprache mit dem Touristik Manager
  • Betreuung des HLK-Clubs und weiterer Service Clubs
  • Betreuung von Landgruppen, Plakettenverleihung sowie sonstigen Veranstaltungen des Kapitäns
  • Betreuung der Passagiere während der Hin- und Rückflüge, bzw. Vor- und Nachprogramme


Qualifikation/ Erfahrung: 

  • Ausbildung Reiseverkehrskaufmann/ -frau/ Touristikfachwirt
  • Mehrjährige Seereisen-Erfahrung
  • Fundierte touristische Fachkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse, idealerweise Kenntnis weiterer Fremdsprachen
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office / Internet / Grundkenntnisse Fidelio Cruise
  • Sehr gute Allgemeinbildung
  • Moderations- sowie TV- und Präsentationserfahrung verbunden mit sprachlicher und rhetorischer Sicherheit
  • Ablegen der Zodiac-Prüfung
  • Erfolgreiche Teilnahme an relevanten Sicherheitslehrgängen

Persönliche Anforderungsmerkmale: 

  • Mindestalter ca. 35 Jahre
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Ausgezeichnete Umgangsformen
  • Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
  • Präsentationserfahrung, freies Sprechen vor Kamera und Mikrofon
  • Teamfähigkeit