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International Guest Relation w/m/d - MS HANSEATIC inspiration

Guest Relation

Sie wollen Ihren Job und Ihre Reiseleidenschaft verbinden? Dann machen Sie doch ein Work and Travel bei uns an Bord daraus! Auf unseren Kreuzfahrtschiffen sind Sie während Ihrer Einsatzzeit weltweit unterwegs. Jetzt endlich ist die Gelegenheit, den Alltagstrott hinter sich zu lassen, neue Freunde zu finden und Ihrer Abenteuerlust nachzugehen. An Bord der besten Kreuzfahrtschiffe der Welt MS EUROPA und MS EUROPA 2 (lt. Berlitz Cruise Guide 2019) und der exklusiven Expeditionsschiffe MS BREMEN sowie HANSEATIC nature, inspiration & spirit von Hapag-Lloyd Cruises gewinnen Sie nicht nur an Lebenserfahrung, sondern geben auch Ihrer Berufserfahrung und damit Ihrer Karriere den richtigen Kick – es erwartet Sie eine unvergessliche Zeit.

Aufgabenbereiche:

  • Betreuung der vornehmlich nicht deutschsprachigen Gäste
  • Tägliche Anwesenheit am Hostessentisch (regelmäßige Sprechstunden)
  • Ausflugsbegleitung der nicht deutschsprachigen Gäste
  • Übersetzung der Tagesprogramme, Speisekarten, Gästeinformationen und weiterer Drucksachen in die englische Sprache
  • Einstellen aller englischen Informationen in ITV / Pflege des ITV (Infotainment-System an Bord)
  • Aktives Hosting
  • Unterstützung bei Ein- und Ausschiffung
  • Einsatz an Land gemäß Anweisung des Expedition Leader (Field Staff)
  • Teilnahme an Meetings und Cocktails
  • Schiffsführungen
  • Verantwortlich für die Head Sets
  • Durchsagen in englischer Sprache (sofern notwendig)
  • Erstellung und regelmäßige Aktualisierung des Handbuches International Guest Relation
  • Übernahme weiterer Tätigkeiten nach Absprache mit dem Expeditionsdirektor
  • Begleitung der Gäste während der Hin- und Rückflüge bzw. Vor- und Nachprogramme 


Mit Zodiac-Schein:

  • Regelmäßiger Einsatz als Zodiacfahrer bei Ausbootungen und Rundfahrten
  • Bei Zodiacrundfahrten eigenständige Erklärungen und Information an die Gäste im Boot


Ohne Zodiac-Schein:

  • Training und Erwerb des Zodiac-Scheins
  • Gangwaydienst bei Ausbootungen und Ausfahrten


Qualifikation / Erfahrung:

  • Qualifizierte Ausbildung als Fremdsprachensekretär(-in) bzw. Übersetzer(-in)
  • Ausgezeichnete Kenntnis der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, nach Möglichkeit sehr gute Beherrschung einer weiteren Fremdsprache in Wort und Schrift
  • Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Gästen (z.B. als Reiseleiter, Gästebetreuer, Flugbegleiter)
  • Berufserfahrung auf Kreuzfahrtschiffen von Vorteil 
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Sprachliche und rhetorische Sicherheit
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office / Bildbearbeitungsprogramme / Internet
  • Zodiac-Schein
  • Sehr gute Allgemeinbildung


Persönliche Anforderungsmermale:

  • Mindestalter ca. 25 Jahre
  • Flexibilität, hohe Belastbarkeit und Organisationstalent
  • Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Passagieren
  • Sympathische und höfliche Umgangsformen
  • Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
  • Teamfähigkeit
  • Qualitäts- und Kostenbewusstsein
  • Körperliche Fitness
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Expeditionscharakter: Leidenschaft zur Natur (Fauna und Flora) sowie zu fremden Kulturen