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Kreuzfahrtberatung / Cruise Sales Consultant w/m - MS Europa / MS Europa 2

Reiseleitung / Shore Excursion

Hapag-Lloyd Cruises setzt Maßstäbe auf See: Die Luxus-Kreuzfahrtschiffe MS EUROPA und MS EUROPA 2, sowie die beiden Expeditions-Kreuzfahrtschiffe MS HANSEATIC und MS BREMEN gehören zu den besten ihrer Klasse. Bei aller Individualität haben diese Schiffe eines gemeinsam: Sie bieten ein ebenso anspruchsvolles wie spannendes Arbeitsumfeld. Nehmen Sie Kurs auf neue Ziele – eine Fülle interessanter Aufgaben erwartet Sie.


Aufgabenbereiche:

  • Kompetente und umfassende Beratung über die gesamte HLC-Produktpalette
  • Verkauf von Kreuzfahrten für alle HLC-Schiffe
  • Erstellung von Verkaufspräsentationen und Vorstellung dieser in Absprache mit dem Cruise Director
  • Abwicklung von Buchungen und Korrespondenz in Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung von HLC
  • Betreuung von Agenten- und Pressegruppen in Absprache mit dem Cruise Director
  • Unterstützung des gesamten Touristikteams (z.B. Ausflugsbegleitung, Bordfernsehen, Gangwaydienst etc.)
  • Betreuung der Passagiere während der Hin- und Rückflüge, bzw. Vor- und Nachprogramme
  • Präsenz und Hilfestellung bei Ein- und Ausschiffungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Hostess in Bezug auf Singlebetreuung, Verwaltung der Gästebordbücher und anderer Gästeangelegenheiten
  • Werbung von Clubmitgliedern und Betreuung der Clubtreffen
  • Aktives Socializing der Gäste und Präsenz im Restaurant

Qualifikation/ Erfahrung:

  • Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann(frau) /Touristikfachwirt
  • Fundierte touristische Fachkenntnisse
  • Mehrjährige Erfahrung als Kreuzfahrt–Reiseleiter gewünscht
  • Fundierte Kenntnisse der gesamten HLC-Produktpalette
  • Gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute PC Kenntnisse, insbesondere MS Office / Fidelio Cruise / Internet
  • Sehr gute Kenntnisse der Buchungssysteme Start Amadeus und TOMA (Kenntnisse weiterer Buchungssysteme von Vorteil)
  • Gute Allgemeinbildung

Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Verkaufstalent
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Präsentationserfahrung, freies Sprechen vor Kamera und Mikrophon
  • Perfekte Umgangsformen, sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild