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Kreuzfahrtberatung / Cruise Sales Consultant w/m/d - MS Bremen

Reiseleitung / Shore Excursion

Sie wollen Ihren Job und Ihre Reiseleidenschaft verbinden? Dann machen Sie doch ein Work and Travel bei uns an Bord daraus! Auf unseren Kreuzfahrtschiffen sind Sie während Ihrer Einsatzzeit weltweit unterwegs. Jetzt endlich ist die Gelegenheit, den Alltagstrott hinter sich zu lassen, neue Freunde zu finden und Ihrer Abenteuerlust nachzugehen. An Bord der besten Kreuzfahrtschiffe der Welt MS EUROPA und MS EUROPA 2 (lt. Berlitz Cruise Guide 2019) und der exklusiven Expeditionsschiffe MS BREMEN sowie HANSEATIC nature, inspiration & spirit von Hapag-Lloyd Cruises gewinnen Sie nicht nur an Lebenserfahrung, sondern geben auch Ihrer Berufserfahrung und damit Ihrer Karriere den richtigen Kick – es erwartet Sie eine unvergessliche Zeit.


Aufgabenbereiche:

  • Kompetente und umfassende Beratung über die gesamte HLC-Produktpalette
  • Verkauf von Kreuzfahrten für alle HLC-Schiffe
  • Anwesenheit am Cruise Sales Desk auch in den Abendstunden (20:00 – 21:30 Uhr)
  • Erstellung von Verkaufspräsentationen und Vorstellung dieser in Absprache mit dem Kreuzfahrtdirektor
  • Abwicklung von Buchungen und Korrespondenz in Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung von HLC
  • Werbung von Clubmitgliedern, Organisation und Betreuung der Clubtreffen, Führung von Clubbüchern der Gäste
  • Initiieren von Gesprächskreisen und Vorstellungen von bestimmten Destinationen
  • Aktives Socializing mit den Gästen inkl. Präsenz im Restaurant
  • Teilnahme am Single Cocktail in Zusammenarbeit mit der Hostess / dem Host
  • Verkauf von Gebrauchsartikeln/ Boutiqueartikeln und Buchung dieser auf Gästerechnung, sowie Verwaltung der Boutiqueartikel (systemgestützt)
  • Unterstützung des Touristik-Teams (Ausflugsbegleitung, Gangwaydienst etc.)
  • Regelmäßiger Einsatz als Zodiacfahrer bei Ausbootungen und Rundfahrten
  • Regelmäßiger Einsatz zur Abwicklung am Sidegate
  • Erstellung und Druck der Hafeninformationen, sowie Ablage in Ephesus
  • Erstellung und Ablage der Hafenreports nach Kontrolle durch Shore Excursion Manager
  • Präsenz und Hilfestellung bei Ein- und Ausschiffungen
  • Weitere Aufgabenbereiche nach Absprache mit dem Kreuzfahrtdirektor
  • Begleitung der Gäste während der Hin- und Rückflüge bzw. Vor- und Nachprogramme

 

Qualifikation/ Erfahrung:

  • Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann(-frau) / Touristikfachwirt(-in)
  • Fundierte touristische Fachkenntnisse
  • Mehrjährige Erfahrung als Reiseleiter auf Kreuzfahrtschiffen gewünscht
  • Fundierte Kenntnisse der gesamten HLC-Produktpalette
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office/ FIDELIO Cruise / Internet
  • Gute Allgemeinbildung

 

Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Verkaufstalent sowie hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Ausgezeichnete Umgangsformen sowie sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
  • Präsentationserfahrung (freies Sprechen vor Kamera und Mikrophon)
  • Teamfähigkeit