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Kreuzfahrtdirektor w/m/d - MS Europa / MS Europa 2

Reiseleitung / Shore Excursion

Sie wollen Ihren Job und Ihre Reiseleidenschaft verbinden? Dann machen Sie doch ein Work and Travel bei uns an Bord daraus! Auf unseren Kreuzfahrtschiffen sind Sie während Ihrer Einsatzzeit weltweit unterwegs. Jetzt endlich ist die Gelegenheit, den Alltagstrott hinter sich zu lassen, neue Freunde zu finden und Ihrer Abenteuerlust nachzugehen. An Bord der besten Kreuzfahrtschiffe der Welt MS EUROPA und MS EUROPA 2 (lt. Berlitz Cruise Guide 2019) und der exklusiven Expeditionsschiffe MS BREMEN sowie HANSEATIC nature, inspiration & spirit von Hapag-Lloyd Cruises gewinnen Sie nicht nur an Lebenserfahrung, sondern geben auch Ihrer Berufserfahrung und damit Ihrer Karriere den richtigen Kick – es erwartet Sie eine unvergessliche Zeit.

Aufgabenbereich:

  • Vertretung des Veranstalters Hapag-Lloyd Cruises gegenüber Kunden, Leistungsträgern und Mitarbeitern
  • Kostenverantwortung für die gesamte Reisedurchführung im touristischen Bereich
  • Enge Kommunikation und Kooperation mit der Schiffsleitung und HLC–Hamburg
  • Aktive Betreuung und Kommunikation mit den Gästen (sichtbar und ansprechbar)
  • Teamleitung an Bord mit Führungsverantwortung
  • Individuelle, auf Personen und Schiff zugeschnittene Aufgabenverteilung (Teamkoordination)
  • Tagesbesprechung/Einteilung des Teams für die jeweiligen Tagesaufgaben (je nach Bedarf)
  • Ausarbeitung und Zusammenstellung der Programme (Show, Klassik, Aktivprogramme, Filme, Radio etc.), Probenplanerstellung, Leitung der Proben
  • Organisation des täglichen Bordprogramms
  • Abstimmung mit Hotel und Nautik
  • Abstimmung der Beiträge von Künstlern (Proben), Konzessionären
  • Erstellung der Tagesprogramme, Konzertprogramme, Sonderprogramme (Delegation an Reiseleiter)
  • Überwachung der touristischen Leistungen/Ausflüge (Delegation an Landausflugs-/Touristikmanager), Präsenz bei Ausflugsrückkehr, Beginn und Ablauf der Veranstaltungen überwachen
  • Abstimmung mit Concierge/Hostess/Host zu erforderlichen Öffnungszeiten, Präsenz bei social events, Überwachung der Veranstaltungen
  • Abstimmung Ein- und Ausschiffung in Abstimmung mit Hotel Manager, Nautik und Touristik–Team
  • Einheitlichen Dress-Code der Mitarbeiter durchsetzen und überwachen
  • Evtl. Moderation/Ansagen bei den Shows
  • Erstellen von CD–Berichten für HLC–Hamburg
  • Beurteilung der zugeordneten Mitarbeiter an Bord
  • Erstellung des Reiseablaufs als Grobplanung (jeweils auf der Vorreise zur nächsten Reise)

Qualifikation / Erfahrung:

  • Fachausbildung zum/zur Touristikfachwirt/-in, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe oder Entertainmentbereich
  • Möglichst Berufserfahrung als Cruise Director auf einem Schiff des gehobenen Marktsegments
  • Gute Kenntnisse bzgl. des Hotelbetriebs auf Kreuzfahrtschiffen
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Sehr gute Allgemeinbildung
  • Sehr gute Zielgebietskenntnisse
  • Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift, zusätzlich sehr gute Kenntnisse einer weiteren relevante Fremdsprache in Wort und Schrift
  • Sehr gute PC-Kenntnisse MS Office, Internet, FIDELIO
  • Moderations- sowie TV – und Präsentationserfahrung, sprachlich und rhetorisch sicher
  • Ablegen der ZODIAC-Prüfung
  • Erfolgreiche Teilnahme an relevanten Sicherheitslehrgängen

Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Mindestalter ca. 35 Jahre
  • Fachkompetenz, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit, Kreativität
  • Führungsqualität, Kommunikations- und Motivationsstärke, gutes Konfliktmanagement
  • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit
  • Teamplayer
  • Integere Vertrauensperson
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Verinnerlichung des Dienstleistungsgedankens
  • Sehr gute Umgangsformen
  • Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Mitarbeitern und Passagieren
  • Sehr gepflegtes, angenehmes Erscheinungsbild