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Shore Excursion Manager w/m/d - MS Bremen

Reiseleitung / Shore Excursion

Sie wollen Ihren Job und Ihre Reiseleidenschaft verbinden? Dann machen Sie doch ein Work and Travel bei uns an Bord daraus! Auf unseren Kreuzfahrtschiffen sind Sie während Ihrer Einsatzzeit weltweit unterwegs. Jetzt endlich ist die Gelegenheit, den Alltagstrott hinter sich zu lassen, neue Freunde zu finden und Ihrer Abenteuerlust nachzugehen. An Bord der besten Kreuzfahrtschiffe der Welt MS EUROPA und MS EUROPA 2 (lt. Berlitz Cruise Guide 2019) und der exklusiven Expeditionsschiffe MS BREMEN sowie HANSEATIC nature, inspiration & spirit von Hapag-Lloyd Cruises gewinnen Sie nicht nur an Lebenserfahrung, sondern geben auch Ihrer Berufserfahrung und damit Ihrer Karriere den richtigen Kick – es erwartet Sie eine unvergessliche Zeit.

Aufgabenbereiche:

  • Betreuung und Beratung der Passagiere in Bezug auf Ausflugsprogramme, Individualarrangements und Ausflüge in Eigenregie
  • Verkauf von Ausflügen an Bord
  • Kommunikation mit den jeweiligen Hafenagenturen
  • Begleitung und Überwachung der Ausflüge, der An- und Abreise sowie der Vor- und Nachprogramme
  • Kontrolle und Durchsetzung der Qualitätsstandards sowie Kostenverantwortung im Touristikbereich
  • Erstellung der Reisepräsentationen (PowerPoint) sowie Erstvorstellung der Ausflüge
  • Vorbereitung und Organisation der Abreiseformalitäten sowie Verantwortung für die Ein- und Ausschiffung
  • in Abstimmung mit Staff Captain/Chief Mate und Kreuzfahrtdirektor
  • Rechtzeitige, intensive fachliche Vorbereitung (vor Reisebeginn!) auf die jeweiligen Ausflugsziele
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Kreuzfahrtdirektor
  • Socializing – Teilnahme an Recaps, Sonderveranstaltungen etc.

Qualifikation/ Erfahrung:

  • Fachausbildung als Touristikfachwirt w/m oder Reiseverkehrskaufmann w/m von Vorteil
  • Berufserfahrung auf Kreuzfahrtschiffen, idealerweise im Bereich Touristik oder Hotellerie
  • Kenntnisse der weltweiten Zielgebiete (v. a. Arktis, Nordatlantik, Nord- und Südpazifik sowie Antarktis)
  • Englisch fließend in Wort und Schrift (eine weitere Fremdsprache von Vorteil)
  • Sehr gute PC-Kenntnisse insbesondere MS Office mit Schwerpunkt Excel und Word sowie Internet.
  • FIDELIO-Cruise-und weitere EDV-Systemkenntnisse (DaVinci, SCIP, Pabos, Ephesus) von Vorteil
  • Präsentationserfahrung, sprachliche und rhetorische Sicherheit
  • Bereitschaft zum Erwerb des Zodiacscheins an Bord

Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Fachkompetenz, hohe Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Kreativität
  • Führungsqualität, Kommunikations- und Motivationsstärke, gutes Konfliktmanagement
  • Strukturierte Arbeitsweise & ausgeprägtes Organisationstalent
  • Zuverlässige & selbständige Arbeitsweise
  • hohe Flexibilität
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Teamfähigkeit & Freude am Umgang mit Menschen
  • Verinnerlichung des Dienstleistungsgedankens/ ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
  • Sehr gute Umgangsformen sowie sehr gepflegtes, angenehmes Erscheinungsbild
  • Sicheres und souveränes Auftreten
  • Expeditionscharakter - Leidenschaft zur Natur (Fauna und Flora) sowie fremde Kulturen