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Shore Excursion w/m/d - MS HANSEATIC nature / inspiration

Reiseleitung / Shore Excursion

Sie wollen Ihren Job und Ihre Reiseleidenschaft verbinden? Dann machen Sie doch ein Work and Travel bei uns an Bord daraus! Auf unseren Kreuzfahrtschiffen sind Sie während Ihrer Einsatzzeit weltweit unterwegs. Jetzt endlich ist die Gelegenheit, den Alltagstrott hinter sich zu lassen, neue Freunde zu finden und Ihrer Abenteuerlust nachzugehen. An Bord der besten Kreuzfahrtschiffe der Welt MS EUROPA und MS EUROPA 2 (lt. Berlitz Cruise Guide 2019) und der exklusiven Expeditionsschiffe MS BREMEN sowie HANSEATIC nature, inspiration & spirit von Hapag-Lloyd Cruises gewinnen Sie nicht nur an Lebenserfahrung, sondern geben auch Ihrer Berufserfahrung und damit Ihrer Karriere den richtigen Kick – es erwartet Sie eine unvergessliche Zeit.

Aufgabenbereiche:

  • Aktive Unterstützung des Shore Excursion Managers
  • Ausflugsberatung und -verkauf
  • Ausflugsbegleitung
  • Rechtzeitige, intensive fachliche Vorbereitung (ggfs. bereits vor Reisebeginn) auf die jeweiligen Ausflugsziele
  • Verantwortlich für Travel Concierge Buchungen in enger Abstimmung mit HLC Hamburg: Individuelle Beratung der Gäste bezüglich Privatarrangements sowie deren Planung, Organisation, Einkauf, Kalkulation sowie Verkauf (z.B. für Ausflüge in Eigenregie, Flüge, Limousinen-Service, Reservierungen für Restaurants, etc.)
  • Datenpflege in Fidelio in Absprache mit SEM (Ausflüge einspielen, Buchungen tätigen, Ticketdruck)
  • Erstellung der Ausflugsberichte oder Anforderung von den Begleitern und Erstellung von Hafenreports inkl. Einstellung in Ephesus
  • Verantwortung für die Ausrüstung (Funkgeräte, Erste-Hilfe-Pakete, Schnorchelequipment) und deren Aus- und Rückgabe
  • Unterstützung bei Ein- und Ausschiffung
  • Verantwortung für alle Lagerräume des Expedition Teams (Sauberkeit und Lagerung)
  • Erstellung und Verteilung der Ortspläne / Hafeninformationen
  • Erstellung der Texte für die Hafeninformation, speziell für individuelle Landgänge
  • Verantwortung für die Ocean Academy (Sauberkeit und Bestand)
  • Schiffsführungen
  • Teilnahme an Cocktails und Recaps
  • Aktives Hosting der Gäste
  • Verantwortung für Edutainment-Technik nach Rücksprache mit IT Officer (Mikrofone, Licht und Ton bei Shows, Proben)
  • Einsatz als Zodiacfahrer
  • Erstellung von Bestandslisten und Weitergabe an Expeditionsdirektor
  • Erstellung und regelmäßige Aktualisierung des Handbuchs Shore Excursion
  • Übernahme weiterer Tätigkeiten nach Absprache mit dem Expeditionsdirektor
  • Begleitung der Gäste während der Hin- und Rückflüge bzw. Vor- und Nachprogramme

 

Mit Zodiac-Schein:

  • Bei Rundfahrten eigenständige Erklärungen und Information an die Gäste im Zodiac
  • Einsatz als Field Staff bei Expeditionsreisen

 Ohne Zodiac-Schein:

  • Training und Erwerb des Zodiac-Scheins
  • Gangwaydienst bei Ausbootungen und Ausfahrten
  • Einsatz als Field Staff bei Expeditionsreisen

 

Qualifikation / Erfahrung:

  • Fachausbildung als Reiseverkehrskaufmann(-frau) oder Touristikfachwirt(-in)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kreuzfahrt, idealerweise als Kreuzfahrtreiseleiter
  • Zodiac-Schein
  • Sehr gute, weltweite Zielgebietskenntnisse
  • Englisch fließend in Wort und Schrift, zusätzlich sehr gute Kenntnisse einer weiteren relevanten Fremdsprache in Wort und Schrift wünschenswert
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office / Internet / FIDELIO Cruise / Da Vinci

 

Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Mindestalter ca. 25 Jahre
  • Fachkompetenz, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit, Kreativität
  • Teamfähigkeit
  • Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Kollegen und Passagieren
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft
  • Kommunikations- und Motivationsstärke
  • Sehr gute Umgangsformen
  • Sehr gepflegtes, angenehmes Erscheinungsbild
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Expeditionscharakter – Leidenschaft zur Natur (Fauna und Flora) sowie zu fremden Kulturen