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Touristik Manager / Shore Excursion Manager w/m - Expeditionsschiffe - MS Hanseatic / MS Bremen

Reiseleitung / Shore Excursion

Hapag-Lloyd Cruises setzt Maßstäbe auf See: Die Luxus-Kreuzfahrtschiffe MS EUROPA und MS EUROPA 2, sowie die beiden Expeditions-Kreuzfahrtschiffe MS HANSEATIC und MS BREMEN gehören zu den besten ihrer Klasse. Bei aller Individualität haben diese Schiffe eines gemeinsam: Sie bieten ein ebenso anspruchsvolles wie spannendes Arbeitsumfeld. Nehmen Sie Kurs auf neue Ziele – eine Fülle interessanter Aufgaben erwartet Sie.

Aufgabenbereiche:

  • Betreuung und Beratung der Passagiere in Bezug auf Ausflugsprogramme, Individualarrangements und Ausflüge in Eigenregie
  • Verkauf von Ausflügen an Bord
  • Kommunikation mit den jeweiligen Hafenagenturen
  • Begleitung und Überwachung der Ausflüge, der An- und Abreise sowie der Vor- und Nachprogramme
  • Kontrolle und Durchsetzung der Qualitätsstandards sowie Kostenverantwortung im Touristikbereich
  • Erstellung der Reisepräsentationen (PowerPoint) sowie Erstvorstellung der Ausflüge
  • Vorbereitung und Organisation der Abreiseformalitäten sowie Verantwortung für die Ein- und Ausschiffung
  • in Abstimmung mit Staff Captain/Chief Mate und Kreuzfahrtdirektor
  • Rechtzeitige, intensive fachliche Vorbereitung (vor Reisebeginn!) auf die jeweiligen Ausflugsziele
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Kreuzfahrtdirektor
  • Socializing – Teilnahme an Recaps, Sonderveranstaltungen etc.

Qualifikation/ Erfahrung:

  • Fachausbildung als Touristikfachwirt w/m oder Reiseverkehrskaufmann w/m von Vorteil
  • Berufserfahrung auf Kreuzfahrtschiffen, idealerweise im Bereich Touristik oder Hotellerie
  • Kenntnisse der weltweiten Zielgebiete (v. a. Arktis, Nordatlantik, Nord- und Südpazifik sowie Antarktis)
  • Englisch fließend in Wort und Schrift (eine weitere Fremdsprache von Vorteil)
  • Sehr gute PC-Kenntnisse insbesondere MS Office mit Schwerpunkt Excel und Word sowie Internet.
  • FIDELIO-Cruise-und weitere EDV-Systemkenntnisse (DaVinci, SCIP, Pabos, Ephesus) von Vorteil
  • Präsentationserfahrung, sprachliche und rhetorische Sicherheit
  • Bereitschaft zum Erwerb des Zodiacscheins an Bord

Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Fachkompetenz, hohe Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Kreativität
  • Führungsqualität, Kommunikations- und Motivationsstärke, gutes Konfliktmanagement
  • Strukturierte Arbeitsweise & ausgeprägtes Organisationstalent
  • Zuverlässige & selbständige Arbeitsweise
  • hohe Flexibilität
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Teamfähigkeit & Freude am Umgang mit Menschen
  • Verinnerlichung des Dienstleistungsgedankens/ ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
  • Sehr gute Umgangsformen sowie sehr gepflegtes, angenehmes Erscheinungsbild
  • Sicheres und souveränes Auftreten
  • Expeditionscharakter - Leidenschaft zur Natur (Fauna und Flora) sowie fremde Kulturen