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Hostess f/m/d - MS Bremen

Guest Relation

You wish to combine your job and your desire to travel? So what about Work and Travel onboard, with us us?! On board our cruise vessels, you will be traveling all around the world during your working contract. This is the time for leaving your humdrum everyday life behind you, for making new friends and following your desire for adventure. Joining us on board the world's best cruise ships (according to the Berlitz Cruise Guide 2019), MS EUROPA and MS EUROPA 2, as well as the exclusive expedition ships MS HANSEATIC and MS HANSEATIC nature, inspiration & spirit of Hapag-Lloyd Cruises, will not only broaden your horizon, but also boost your career – look forward to a memorable experience.

The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:

Aufgabenbereiche:

  • Intensive Betreuung der Gäste
  • Präsenz bei Reisebeginn und -ende (Gangway), Ausflügen, Vorträgen, bei abendlichen Veranstaltungen (Welcome / Farewell / am Eingang bei Konzerten etc.) in Absprache mit dem Kreuzfahrtdirektor
  • Präsenz im Restaurant und öffentlichen Bereichen
  • Anwesenheit zur Kaffeezeit im Club
  • Erstellung von Geburtstags- und Jubiläumslisten („Gratulationsabwicklung“ nach Gästebedürfnis)
  • Durchführung der täglichen Hostessenecke
  • Veranstaltung von Karten- und Brettspieler-Treffs
  • Organisation und Koordination von Äquator- und Polartaufen
  • Betreuung von Agenten- und Pressegruppen in Absprache mit dem Kreuzfahrtdirektor
  • Betreuung weiterer Service Clubs
  • Organisation und Durchführung von Cocktails, Schiffsführungen etc.
  • Organisation und Durchführung des Single Cocktail mit Unterstützung des Cruise Sales Consultant
  • Anwesenheit bei Plakettenverleihung sowie sonstigen Veranstaltungen des Kapitäns
  • Zusammenarbeit mit anderen Bereichen zwecks Klärung von besonderen Gästebedürfnissen und -wünschen
  • Unterstützung bei Dekorationsarbeiten zu bestimmten Anlässen
  • Falls Kinder an Bord sind: Organisation von z.B. Brückenführung etc.
  • Koordination der Produktion von Drucksachen für Einladungen
  • Erstellung und Druck des Tagesprogramms in Absprache mit dem Kreuzfahrtdirektor
  • Übersetzung des deutschen Tagesprogramms in die englische Sprache
  • Verantwortung für die Bibliothek
  • Aufbau von technischem Equipment bei Abendveranstaltungen
  • Regelmäßiger Einsatz als Zodiacfahrer bei Ausbootungen und Rundfahrten
  • Regelmäßiger Einsatz zur Abwicklung am Sidegate
  • Ausflugsbegleitung in Absprache mit dem Shore Excursion Manager
  • Weitere Aufgabenbereiche nach Absprache mit dem Kreuzfahrtdirektor
  • Betreuung der Passagiere während der Hin- und Rückflüge, bzw. Vor- und Nachprogramme

Qualifikation/ Erfahrung:

  • Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau / Touristikfachwirt(-in)
  • Fundierte touristische Fachkenntnisse
  • Mehrjährige Erfahrung an Bord von Kreuzfahrtschiffen wünschenswert
  • Gute Englischkenntnisse, idealerweise noch weitere Fremdsprachen
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office / Internet
  • Grundkenntnisse in FIDELIO Cruise
  • Sehr gute Allgemeinbildung

 

Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Mindestalter ca. 35 Jahre
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Perfekte Umgangsformen, sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild