Find your job
Job offers

Find here all vacancies on board our ships – find your dream-job and apply online!

If you have not found a suitable position in our range of job vacancies, we would be pleased to receive your speculative application.

Filter jobs
Job search

International Guest Relation f/m/d

Guest Relation

Wanderlust? Join us for your journey around the world and experience your #WorldClassMoments!

New York, Bali, Galapagos?
Spending an overnight in Buenos Aires or marvelling at the spectacular glaciers of the Antarctic in Zodiacs?

The Hapag-Lloyd Cruises fleet will take you to the most beautiful and remote places on earth. Join us for a world cruise onboard the best cruise ships in the world*, the MS Europa and MS Europa 2, or experience real adventures on one of the expedition ships MS Bremen, the new HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration and HANSEATIC spirit (launching 2021).

With great passion and the highest standards for your own work we will take you on the journey of your life!

Start your career at sea! New friendships, exciting challenges and once-in-a-lifetime experiences are waiting for you.

Apply now at sea chefs for your job on board the Hapag-Lloyd Cruises fleet!

Welcome onboard – Welcome to our World. Class. Team.

 

*According to Berlitz Cruise Guide

Language on board with the passengers is German. Therefore excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English.
Please see German job description as follows:

Aufgabenbereiche:

  • Betreuung der vornehmlich nicht deutschsprachigen Gäste
  • Tägliches Angebot an nicht deutschsprachige Gäste zum Treffen zur Kaffeezeit
  • Jeden zweiten Abend Hosting eines Tisches mit nicht deutschsprachigen Gästen
  • Erstellung, Druck und Übersetzung der Tagesprogramme
  • Übersetzung der Speisekarten, Gästeinformationen und weiterer Drucksachen in die englische Sprache
  • Aktives Hosting  
  • Ausflugsbegleitung der nicht deutschsprachigen Gäste
  • Unterstützung bei Ein- und Ausschiffung
  • Einsatz an Land gemäß Anweisung des Expedition Leader (Field Staff)
  • Teilnahme an Meetings und Cocktails und Übersetzung bei Bedarf
  • Teilnahme am Kapitänscocktail und parallele Übersetzung
  • Teilnahme an Precaps / Recaps und Übersetzung bei Bedarf
  • Verantwortlich für die Head Sets
  • Durchsagen in englischer Sprache (sofern notwendig)
  • Erstellung und regelmäßige Aktualisierung des Handbuches International Guest Relation
  • Übernahme weiterer Tätigkeiten nach Absprache mit dem Expeditionsdirektor
  • Begleitung der Gäste während der Hin- und Rückflüge bzw. Vor- und Nachprogramme 


Mit Zodiac-Schein:

  • Regelmäßiger Einsatz als Zodiacfahrer bei Ausbootungen und Rundfahrten
  • Bei Rundfahrten eigenständige Erklärungen und Information an die Gäste im Zodiac


Ohne Zodiac-Schein:

  • Training und Erwerb des Zodiac-Scheins

  

Qualifikation / Erfahrung:

  • Qualifizierte Ausbildung als Fremdsprachensekretär(-in) bzw. Übersetzer(-in)
  • Ausgezeichnete Kenntnis der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, nach Möglichkeit sehr gute Beherrschung einer weiteren Fremdsprache in Wort und Schrift
  • Mehrjährige Erfahrung in der Gästebetreuung (z.B. als Reiseleiter, Gästebetreuer, Flugbegleiter)
  • Berufserfahrung auf Kreuzfahrtschiffen von Vorteil 
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Sprachliche und rhetorische Sicherheit
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office / Bildbearbeitungsprogramme / Internet
  • Zodiac-Schein
  • Sehr gute Allgemeinbildung

 

Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Mindestalter ca. 25 Jahre
  • Flexibilität, hohe Belastbarkeit und Organisationstalent
  • Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Passagieren
  • Sympathische und höfliche Umgangsformen
  • Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
  • Teamfähigkeit
  • Qualitäts- und Kostenbewusstsein
  • Körperliche Fitness
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Expeditionscharakter - Leidenschaft zur Natur (Fauna und Flora) sowie zu fremden Kulturen