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International Guest Relation Manager f/m/d

Guest Relation

Wanderlust? Join us for your journey around the world and experience your #WorldClassMoments!

New York, Bali, Galapagos?
Spending an overnight in Buenos Aires or marvelling at the spectacular glaciers of the Antarctic in Zodiacs?

The Hapag-Lloyd Cruises fleet will take you to the most beautiful and remote places on earth. Join us for a world cruise onboard the best cruise ships in the world*, the MS Europa and MS Europa 2, or experience real adventures on one of the expedition ships MS Bremen, the new HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration and HANSEATIC spirit (launching 2021).

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Welcome onboard – Welcome to our World. Class. Team.

 

*According to Berlitz Cruise Guide

Language on board with the passengers is German. Therefore excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent English. Please see German job description:
 
Aufgabenbereiche:

  • Übersetzung der Bordprogramme auf Reisen mit englischsprachigen Gästen
  • Übersetzung weiterer Drucksachen und/oder Informationen auf Reisen mit englischsprachigen Gästen (z.B. Speisekarten, Ausflugsprogramme, tägliche Gästeinformationen, etc.)
  • Diesbezüglich enge Zusammenarbeit mit Media Designer und Editorial Supervisor
  • Tägliche Durchführung von Sprechzeiten zur Betreuung englischsprachiger Gäste
  • Durchsagen in englischer Sprache (sofern notwendig)
  • Aktives Hosting der englischsprachigen Passagiere
  • Übersetzungen im Infotainment-System an Bord sowie Pflege dieses Systems
  • Verantwortliche Ausführung von Schreibarbeiten für den Kapitän
  • Unterstützung der Touristik an Bord (z.B. Ausflugsbegleitung, Gangwaydienst, etc.)
  • Unterstützung bei Schiffsführungen und sonstigen Veranstaltungen in Absprache mit dem Kreuzfahrtdirektor
  • Sonstige verwandte Einsatzmöglichkeiten an Bord je nach Bedarf
  • Aktives Socializing mit Gästen
  • Betreuung der Passagiere während Hin- / Rückflügen bzw. Vor- / Nachprogrammen

  

Qualifikation / Erfahrung:

  • Qualifizierte Ausbildung als Sekretär(-in) und/oder Übersetzer(-in)
  • Ausgezeichnete Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Zusätzlich sehr gute Beherrschung einer weiteren relevanten Fremdsprache in Wort und Schrift wünschenswert
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office
  • Sehr gute Kenntnisse in Adobe InDesign
  • Sehr gute Fähigkeiten im Umgang mit Bildbearbeitungsprogrammen
  • Sehr gute Allgemeinbildung
  • Ablegen der Zodiac-Prüfung an Bord


Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Mindestalter ca. 25 Jahre
  • Flexibilität, Organisationstalent
  • Hohe Belastbarkeit
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Passagieren
  • Sympathische und höfliche Umgangsformen
  • Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
  • Teamfähigkeit
  • Qualitäts- und Kostenbewusstsein