Find your job
Job offers

Find here all vacancies on board our ships – find your dream-job and apply online!

If you have not found a suitable position in our range of job vacancies, we would be pleased to receive your speculative application.

Filter jobs
Job search

Reisebegleiter f/m/d

Reiseleitung / Shore Excursion

Wanderlust? Join us for your journey around the world and experience your #WorldClassMoments!

New York, Bali, Galapagos?
Spending an overnight in Buenos Aires or marvelling at the spectacular glaciers of the Antarctic in Zodiacs?

The Hapag-Lloyd Cruises fleet will take you to the most beautiful and remote places on earth. Join us for a world cruise onboard the best cruise ships in the world*, the MS Europa and MS Europa 2, or experience real adventures on one of the expedition ships MS Bremen, the new HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration and HANSEATIC spirit (launching 2021).

With great passion and the highest standards for your own work we will take you on the journey of your life!

Start your career at sea! New friendships, exciting challenges and once-in-a-lifetime experiences are waiting for you.

Apply now at sea chefs for your job on board the Hapag-Lloyd Cruises fleet!

Welcome onboard – Welcome to our World. Class. Team.

 

*According to Berlitz Cruise Guide

The language with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:

Aufgabenbereiche:

Als Reisebegleiter w/m/d übernehmen Sie für die Flotte von Hapag-Lloyd Cruises die Hin- bzw. Rückflugbegleitung der Gäste, sowie die Betreuung von Vor- & Nachprogrammen.

Sie sind Repräsentant der Reederei und jederzeit Ansprechpartner für die Gäste alle organisatorischen Fragen betreffend.

Die Einsätze erfolgen ganzjährig und die Einsatzdauer variiert je nach Destination und Programm.

  • Individuelle Begrüßung der Gäste am Flughafen bzw. an der Pier oder im Hotel, Hilfestellung beim Gepäck etc., Überprüfung der Vollständigkeit
  • Betreuung der Gäste während des Fluges, Hilfestellungen beim Ausfüllen der Einreiseformulare, etc.
  • Unbedingte Hilfestellung bei Meldung von vermisstem Gepäck
  • Betreuung der Gäste auf dem jeweiligen Programm
  • Ansprechpartner für alle Anliegen der Gäste (Sonderwünsche, Reklamationen, Erkrankung etc.)
  • Im Hotel Vorbereitung des Check-in inkl. Prüfung der Zimmerverfügbarkeit, des separaten Check-in Bereiches und Verantwortung für die Kofferverteilung; regelmäßige Sprechstunden
  • Absprachen mit der örtlichen Agentur
  • Übersetzungshilfe bei Bedarf
  • Verantwortung für die Einhaltung der vereinbarten Leistungen / Qualitätskontrolle
  • Nach Rückkehr: Erstellung des Reiseleiterberichts mit genauen (Zeit)-Angaben zum begleiteten Programm


Qualifikation / Erfahrung:

  • Mehrjährige Erfahrung als Reiseleiter
  • Sehr gute weltweite Zielgebietskenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse (wenn möglich eine weitere Fremdsprache)
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Gute Allgemeinbildung

  
Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Kommunikations- und Motivationsstärke
  • Sehr gute Umgangsformen
  • Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Verschwiegenheit / Diskretion
  • Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Kollegen und Passagieren