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Reiseverkehrskaufleute w/m/d

Reiseleitung / Shore Excursion

Wanderlust? Join us for your journey around the world and experience your #WorldClassMoments!

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Spending an overnight in Buenos Aires or marvelling at the spectacular glaciers of the Antarctic in Zodiacs?

The Hapag-Lloyd Cruises fleet will take you to the most beautiful and remote places on earth. Join us for a world cruise onboard the best cruise ships in the world*, the MS Europa and MS Europa 2, or experience real adventures on one of the expedition ships MS Bremen, the new HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration and HANSEATIC spirit (launching 2021).

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Welcome onboard – Welcome to our World. Class. Team.

 

*According to Berlitz Cruise Guide

The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:

 

Aufgabenbereiche:

  • Verkauf von Reisen und Beratung zur HLC-Flotte und Reisen
  • Anwesenheit im Kreuzfahrtbüro zu festen Zeiten (an Seetagen von 09:00 bis 12:00 Uhr und 16:00 bis 18:00 Uhr, an Landtagen von 21:00 bis 22:00 Uhr)
  • Verantwortung für Bestand und Nachbestellung der Kataloge und Flyer an Bord unter Berücksichtigung der Lieferzeiten und Lagerkapazitäten
  • Vorstellung der Zielgebiete und der HLC-Flotte in Form einer professionellen Präsentation (einmal pro Reise)
  • Gesprächsrunden über Expeditionsziele
  • Zeitnahe Erledigung der Buchungsanfragen
  • Korrespondenz mit HLC Vertrieb und HLC Club
  • Buchungsaufstellung und -abrechnung zum Reiseende
  • Einladung zum Club Cocktail an teilnehmende Crew
  • Hosting des Club Cocktails mit Ansprache
  • Bonusmeilenabrechnung mit Gästen und Info an HLC
  • Pflege ITV (Infotainment-System an Bord) bzgl. Aktueller Reiseangebote und Club
  • Ausflugsbegleitung und Bericht
  • Einsatz an Land gemäß Anweisung des Expeditionsleiters (Field Staff)
  • Pflege der Clubbücher
  • Aktives Hosting der Gäste, Hosting bei Einzelreisenden
  • Schiffsführungen
  • Betreuung von Besuchergruppen
  • Erstellung und regelmäßige Aktualisierung des Handbuches für den Bereich Kreuzfahrtberatung
  • Professionelle und detaillierte Übergabe an den Nachfolger
  • Unterstützung Ein- und Ausschiffung
  • Übernahme weiterer Tätigkeiten nach Absprache mit dem Expeditionsdirektor
  • Betreuung der Gäste während der Hin- und Rückflüge bzw. Vor- und Nachprogramme

 

Mit Zodiac-Schein:

  • Regelmäßiger Einsatz als Zodiacfahrer bei Ausbootungen und Rundfahrten
  • Bei Rundfahrten eigenständige Erklärungen und Information an die Gäste im Zodiac

 Ohne Zodiac-Schein:

  • Training und Erwerb des Zodiac-Scheins
  • Gangwaydienst bei Ausbootungen und Ausfahrten

 

 Qualifikation / Erfahrung:

  • Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann(-frau) oder Touristikfachwirt
  • Fundierte touristische Fachkenntnisse
  • Mehrjährige Erfahrung als Reiseleiter auf Kreuzfahrtschiffen gewünscht
  • Fundierte Kenntnisse der gesamten HLC- Produktpalette
  • Zodiac-Schein
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office / FIDELIO Cruise / Internet
  • Gute Allgemeinbildung

 

Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Verkaufstalent sowie hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Ausgezeichnete Umgangsformen sowie sehr gepflegtes, angenehmes Erscheinungsbild
  • Präsentationserfahrung (freies Sprechen vor Kamera und Mikrophon)
  • Teamfähigkeit
  • Expeditionscharakter: Leidenschaft zur Natur (Fauna und Flora) sowie zu fremden Kulturen